客服专员招聘 - 深圳市越昌科技有限公司

岗位职责描述：

1、熟悉1688平台政策，熟练使用1688平台的具体操作，如聊天工具、产品上下架以及各个板块功能等等；

2、负责整理1688平台买家的实际接待等购买需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

3、对商品的退换货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理，及时有效处理突发事件，实现客户满意度最大化；

4、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行销售，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

6、接受公司的各项业务和技能提升培训。

职位要求：

1、大专以上学历，1年以上岗位经验

2、电脑熟练（能熟练运用ERP系统和各种办公软件的优先）

3、思路清晰，做事有条理性，善于思考问题，有一定的应变协调能力，性格不急躁；

4、吃苦耐劳，耐心，细心，有责任心，需有品牌服务意识，服从公司制度及相关工作安排。

此岗位的工作地点为东莞凤岗碧湖大道观成科技园一栋三楼